Правила проживания

Правила проживания в гостинице.

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации регистрация гостей осуществляется только при наличии паспорта и свидетельства о рождении для детей до 14 лет. Регистрация всех проживающих гостей обязательна.

При заселении организованной группы людей координатор группы вправе предоставить администратору гостиницы общий список гостей  с их паспортными данными.

2.Гость при ознакомлении с настоящими правилами,в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 7.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»,дает свое согласие администрации гостиницы на обработку и передачу в территориальный орган ФМС России ,без использования средств автоматизации персональных данных,указанных в анкете гостиницы(форма №5) и связанных с выполнением требований пункта 14 правил регистрации и снятия граждан российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации,утвержденных постановлением правительства РФ от 17.07.1995г. №713,согласно которому  регистрация гражданина по месту пребывания в гостинице,санатории,домеотдыха,пансионате,кемпинге,медицинскойорганизации,на туристической базе или в ином подобном учреждении,производится по прибытии такого гражданина администрацией соответствующего учреждения на основании документов ,удостоверяющих личность.

3. Время заезда 14.00, время выезда 12.00.

4. Оплата за проживание производится  гостем на ресепшнперед заселением.

5. Оплата услуг по проживанию может быть осуществлена тремя основными способами: наличный расчет; банковской картой или безналичным перечислением  денежных средств.

Внимание! Администратор вправе попросить гостя предъявить соответствующее платежное поручение в случае, если финансовая служба комплекса на момент заселения не предоставила на ресепшн соответствующее подтверждение.

6. В случае оплаты наличными или банковской картой администратор ресепшн обязан выдать гостю кассовый чек и по просьбе сопроводительные отчетные документы.

7. Согласно «Правилам предоставления гостиничных услуг» на территории РФ п.13: плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12.00 текущих суток по местному времени.

 При размещении до расчетного часа (с 0.00 до 12.00) плата взимается в размере, не превышая плату за половину суток.

Проживание не более 6 часов после расчетного часа предполагает почасовую оплату, проживание от 6 до 12 после расчетного часа – плату за половину суток, от 12 до 24 часов – плату за полные сутки.

При проживании не более суток плата взимается за полные сутки согласно действующему тарифу и категории номера.

8.  Администратор гостиницы не может гарантировать продление номера, если гость не уведомил об этом заранее.

9.  Дети до 3-х лет могут проживать в номере бесплатно.

10. Для проживающих в гостинице стандартный завтрак включен в стоимость номера.

Завтраки проводятся с 07.00 до 10.00 (гостиница «Арт-Пенза», кафе 1 этаж),  с 07.00 до 10.00 (гостиница «Чистые пруды»). Если гость не воспользовался завтраком, стоимость номера корректировке не подлежит.

11. Резервирование номеров  осуществляется круглосуточно/бесплатно. Следует уточнить, что номера без предоплаты считаются зарезервированными и не гарантируют предоставления услуги проживания.

12.  Посещение гостей, не проживающих в гостинице, только с разрешения администрации комплекса.

13. Замена постельного белья и полотенец осуществляется один раз в три дня, сервис – ежедневно  (по просьбе гостя).

14. Холл гостиницы является общественным местом, поведение в котором должно соответствовать общепринятым нормам поведения.

15.  Аптечка находится у администратора гостиницы.

16. В гостинице запрещено:

- оскорблять честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушать нормы законодательства РФ;

- передавать ключи посторонним лицам;

- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

- переставлять мебель в номере;

- держать животных и птиц;

- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

17. Обязанности гостя:

- возместить стоимость испорченных в номере вещей (размер ущерба определяется по инвентаризационному списку)/также гость несет  ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами;

- соблюдать установленные правила проживания в гостинице;

- соблюдать чистоту;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- при выходе из номера закрывать водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, кондиционер.

18. Администрация не несет ответственности за ценные вещи гостя, оставленные в номере.

Для обеспечения сохранности ценных вещей гостя администратор предоставляет право пользования бесплатным сейфом, расположенным на ресепшн (в случае, если комплектация номера не предполагает наличие сейфа) .

При сдаче ценностей на хранение составляется акт в двух экземплярах.

19. Сотрудник службы бронирования и размещения гостей вправе отказать в заселении без объяснения причины.

20.Призаселении гость обязан расписаться в листе ознакомления с правилами проживания.

21. Гостиничный комплекс предоставляет платные и бесплатные услуги.